客服电话号码
中国联通宽带用户可拨打官方客服热线 10010，按语音提示选择宽带业务相关服务。7×24小时全天候接听，故障报修与套餐咨询均可处理。
快速联系方法
通过以下步骤可提高沟通效率：
- 拨打10010后按数字键选择“宽带服务”
- 准备户主身份证号码及宽带账号
- 优先使用绑定手机号致电客服
线上服务渠道
推荐使用数字化平台快速解决问题：
- 中国联通APP在线客服
- 微信公众号“中国联通微厅”
- 官网（www.10010.com）智能客服
| 渠道 | 服务时间 |
|---|---|
| APP客服 | 8:00-22:00 |
| 微信客服 | 7×24小时 |
常见问题指引
高频问题处理建议：
- 网络故障：先重启光猫再报修
- 费用查询：发送短信“CXYE”至10010
- 预约安装：通过APP提交工单
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