一、检查当前套餐状态
登录中国移动APP或拨打10086客服热线，查询当前全家卡套餐是否支持宽带升级。确保账户无欠费且合约已到期（若在合约期内需咨询违约金）。
二、选择宽带升级方案
根据需求选择以下方案：
- 提速不换套餐：保持原资费提升带宽（如100M升300M）
- 融合套餐升级：叠加电视/固话服务，享受月费折扣
三、在线或线下办理流程
- 线上：通过中国移动官网或APP提交升级申请
- 线下：携带身份证至营业厅办理，签署新协议
四、确认宽带安装时间
提交申请后48小时内，工作人员将联系预约安装时间。新用户需准备光猫安装位置，老用户可选择保留原设备或更换千兆光猫。
五、升级后服务确认
安装完成后：
- 测试网络速度是否达标
- 核对账单新增服务内容
- 保留工程师联系方式以便售后
移动全家卡宽带升级通过四步即可完成，建议优先使用线上渠道办理以节省时间。升级后若出现网络问题，可通过10086客服或移动官网实时报修。
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