一、办理条件
用户需满足以下基本条件方可申请移动全家统宽带：
- 所在区域具备光纤覆盖
- 提供有效身份证件
- 选择适配的套餐方案
二、办理渠道
可通过以下途径办理业务：
- 移动营业厅现场办理
- 10086客服热线预约
- 中国移动APP在线申请
三、安装流程
成功办理后，专业工程师将在48小时内上门安装：
- 光纤线路调试
- 光猫设备配置
- 网络速度测试
四、设备使用
光猫设备操作指南：
- 电源灯：常亮表示通电
- 光信号灯：绿色为正常
- 网口灯：闪烁表示数据传输
五、常见问题
遇到网络故障时可尝试：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口
- 拨打10086报修
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