号码轮换策略
通过配置多号码智能切换系统,建立包含主叫号码池和备选号码的轮换机制。建议:
- 单卡日呼叫量控制在运营商阈值以下
- 设置5-10个号码的自动轮换池
- 错峰分配不同号码的通话时段
通话频率控制
采用智能拨号算法实现动态间隔控制:
- 设置每分钟最大外呼次数
- 配置不同时间段的呼叫密度参数
- 添加随机化间隔算法(±15%浮动)
白名单系统设置
建立客户分级管理系统,对重点客户实施:
- VIP客户独立号码通道
- 重要号码自动识别标记
- 投诉号码自动屏蔽功能
合规话术规范
制定标准化沟通模板,包含:
- 合规开场白声明
- 敏感词过滤系统
- 自动录音分析模块
智能拨号技术
部署AI预测式外呼系统,实现:
- 有效通话智能识别
- 空号自动过滤
- 高频呼叫动态规避
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