一、设备硬件故障
当设备光模块损坏或电路老化时，会导致信号接收异常。此时光猫会通过红灯闪烁提示硬件故障，常见表现包括：
- 设备长期高温运行导致元器件老化
- 光纤接口接触不良或污染
- 内置电源模块异常
二、网络连接异常
物理连接问题占故障原因的80%，需重点排查：
- 检查光纤是否过度弯折（曲率半径＞5cm）
- 确认网线水晶头是否氧化松动
- 测试不同网络连接模式（PPPoE/DHCP）
三、运营商服务问题
当出现以下情况时应联系联通客服：
- 区域光缆中断（施工破坏/自然灾害）
- 机房设备升级维护
- OLT端口信号衰减＞-27dBm
四、流量套餐耗尽
随身WiFi设备在流量用尽后会出现：
- 红灯持续闪烁阻断连接
- 后台流量统计延迟显示
- 需通过客户端APP查询余量
五、环境干扰因素
物理环境导致的故障特征包含：
- 设备周边存在强电磁干扰源
- 工作温度超过40℃引发过热保护
- 设备安装位置通风不良
建议按照「重启设备→检查线路→验证账号→联系运营商」的四步排查法处理。对于随身WiFi类设备，需特别注意流量套餐状态查询。硬件故障需通过设备指示灯组合判断，当LOS灯与PON灯同时告警时，应立即报修。
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