网络覆盖问题
5G信号覆盖范围有限，当用户处于基站边缘区域或信号被遮挡时，手机会自动切换至4G网络以保证连接稳定性。建议通过以下方式排查：
- 查看官方5G覆盖地图确认当前位置
- 尝试移动到开阔区域测试信号强度
设备兼容性限制
部分设备可能存在以下兼容性问题导致无法连接5G：
- 手机未开启5G功能（需在设置中手动启用）
- 设备硬件不支持联通5G频段
- 系统版本未更新至支持5G的版本
套餐设置限制
某些特定套餐可能存在流量降速规则：
| 场景 | 限速阈值 |
|---|---|
| 套餐内流量用尽 | 自动降为4G速率 |
| 达到公平使用上限 | 限速至3Mbps |
SIM卡故障
旧版SIM卡可能无法支持5G网络鉴权，建议：
- 前往营业厅更换USIM卡
- 清洁SIM卡金属触点
系统维护或升级
运营商进行网络优化时可能临时关闭5G服务，通常会在：
- 凌晨0:00-6:00进行维护
- 重大节日前进行容量升级
遇到5G降级问题时，建议依次检查设备设置、网络覆盖、套餐状态等关键因素。若持续无法恢复，可拨打10010客服热线获取专业支持。
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