官方客服热线
拨打义兴联通7×24小时客服专线：10010-3，根据语音提示选择「宽带故障报修」选项，系统将自动生成维修工单。
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 人工客服 | 08:00-22:00 |
| 智能语音 | 全天候 |
在线自助报修
通过「中国联通APP」完成三步操作：
- 登录后进入「服务」板块
- 选择「宽带＞故障申报」
- 填写设备SN码和故障描述
注意事项
- 报修前请重启光猫设备
- 记录宽带账号及故障代码
- 保持预留电话畅通
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