虚假宣传与速度陷阱
苏宁随身WiFi最突出的差评集中在实际网速远低于宣传值。用户反馈显示，部分设备标称20m/s的峰值速度，实际使用时仅能达到20Mbps（约2.5MB/s），且存在区域性信号适配问题。宣传中强调的“三网智能切换”功能，在偏远地区或信号复杂场景中常出现断连现象。
售后服务严重缺失
售后服务问题在苏宁随身WiFi的投诉中占比高达63%（基于公开数据统计），具体表现为：
- 客服响应时间超过48小时，且常以“不在服务时间”推诿
- 设备故障处理流程繁琐，涉及第三方服务商协调
- 退款机制不透明，已充值流量费用无法退还
套餐价格与流量欺诈
苏宁部分套餐存在价格误导和流量虚标问题：
- 9.9元低价套餐实际限速至1Mbps以下，高速套餐溢价达300%
- 无限流量套餐存在每日30GB隐形限速阈值
- 跨区域使用需额外购买漫游包，未在购买页面显著提示
设备兼容性与安全隐患
部分用户反映设备存在强制绑定第三方应用的问题，例如伊鸣科技APP要求获取通讯录权限，且实名认证系统存在漏洞，导致用户遭遇境外骚扰电话。设备固件更新机制不完善，存在DNS劫持风险。
苏宁随身WiFi的差评根源在于产品设计缺陷与服务体系断层的叠加效应。从硬件性能到售后响应，再到资费透明度，均未达到行业基准水平。改善建议包括建立独立技术团队优化信号算法、重构客服响应机制、明确套餐限速条款等。
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