基础设备检查
首先确认物理连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 测试网线是否正常（可更换网线测试）
路由器状态确认
登录路由器管理界面进行以下验证：
- 检查WAN口是否获取到有效IP地址
- 确认PPPoE认证状态显示已连接
- 查看系统日志中的错误代码
MAC地址绑定验证
部分区域运营商实施MAC地址绑定策略：
- 致电客服查询是否启用该功能
- 尝试克隆原设备MAC地址
- 申请解除MAC地址绑定限制
DNS设置检测
网络设置中的常见问题：
- 尝试切换公共DNS（如114.114.114.114）
- 清除本地DNS缓存（ipconfig /flushdns）
- 禁用IPv6协议测试
客户端故障排除
终端设备的处理步骤：
- 重启网络适配器
- 运行网络疑难解答工具
- 创建新网络配置文件测试
通过以上系统化排查流程，可逐步定位网络连接故障点。建议按照设备层→网络层→应用层的顺序进行检测，多数情况下通过重启设备、核对账号状态、调整DNS设置即可恢复网络连接。如问题持续存在，请及时联系运营商获取专业技术支持。
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