问题现象描述
近期部分联通宽带用户反映，在登录时频繁出现密码错误提示，即使确认输入正确密码仍无法正常连接网络。该问题多发于路由器重置或系统升级后。
常见错误原因
- 键盘大小写状态异常
- 路由器固件版本过旧
- 宽带账号绑定异常
- 特殊符号输入错误
三步验证法
- 检查设备物理连接状态
- 使用手机客户端验证账号有效性
- 尝试有线直连光猫测试
密码重置指南
通过联通营业厅APP选择「服务」-「宽带服务」-「密码重置」，需准备身份证号码与预留手机号完成验证。
- 新密码需包含大小写字母
- 建议每月修改安全系数
设备兼容性检测
部分老旧路由器可能不兼容WPA3加密协议，建议在管理后台选择WPA2-PSK加密方式。
联系客服流程
拨打10010转接宽带专席，提供光猫背面SN序列号与用户身份证后四位进行故障申报。
通过系统排查与密码重置可解决90%以上的认证问题，建议定期更新路由器固件并绑定联通官方APP接收服务提醒。
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