一、官方线上渠道查询
中国联通官网首页设有「套餐资费」专区，用户可实时查看厦门地区最新5G融合套餐。页面采用分栏式设计，左侧筛选栏支持按流量、通话时长、合约期限等条件过滤套餐，右侧展示套餐名称、月费标准及优惠活动倒计时。
手机营业厅APP提供个性化推荐功能：
- 登录后点击「服务-办理-套餐变更」
- 系统自动匹配近三月消费数据生成推荐列表
- 点击「套餐对比」可并列显示当前套餐与推荐套餐差异
二、线下营业厅查询
厦门岛内16个自营厅均配备套餐查询终端机，用户刷身份证即可打印纸质版套餐对比表。工作人员可现场演示「资费计算器」功能，输入月均通话时长和流量消耗后，系统自动推荐3款最匹配套餐。
| 区域 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 思明区 | 8:30-18:30 | 9:00-17:00 |
| 湖里区 | 9:00-19:00 | 9:30-16:30 |
三、电话客服查询
拨打10010按「3#」键直达套餐专席，智能语音系统支持自然语言查询。例如说出「需要大流量低月租套餐」，系统将筛选月租百元内且流量≥60GB的套餐播报。
人工服务提供三项特色功能：
- 套餐生效模拟：预测变更套餐后未来半年费用变化
- 优惠叠加检测：识别当前套餐可参与的叠加活动
- 违约金试算：显示提前解约需支付的违约金金额
四、第三方平台对比
京东「厦门联通旗舰店」设有「套餐PK」功能模块，支持同时对比3款套餐的流量单价、夜间流量比例等18项参数。天猫平台提供「套餐轨迹」可视化图表，展示近两年同档位套餐的资费变化趋势。
五、套餐选择建议
建议用户优先通过APP进行套餐模拟变更，注意查看「套餐变更影响说明」。家庭用户可关注「共享套餐」的宽带提速权益，学生群体建议选择带有「夜间流量加倍」的特色套餐。
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