一、密码找回场景说明
当用户遗忘联通宽带账号密码时，可通过以下三种官方渠道进行身份验证后重置密码。请提前准备身份证、宽带合同号等有效证件。
二、官方客服电话找回
拨打联通客服热线10010，根据语音提示操作：
- 选择「宽带业务」服务选项
- 按「3」号键进入密码服务
- 人工客服验证身份信息
- 接收短信临时密码
三、营业厅现场办理
携带以下材料至最近联通营业厅：
- 办理人身份证原件
- 宽带开户协议或合同号
- 光猫设备机身编码（可选）
四、手机APP自助服务
通过「中国联通」APP操作流程：
- 登录APP后进入「服务」页面
- 选择「宽带」-「密码管理」
- 完成人脸识别验证
- 设置新密码并确认
五、在线客服渠道
通过联通官方网站操作步骤：
- 访问联通网上营业厅官网
- 点击「在线客服」悬浮窗
- 发送「宽带密码重置」指令
- 根据指引完成验证
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