一、准备材料清单
办理退宽带业务需携带以下材料：
- 员工工牌原件及复印件
- 身份证原件及正反面复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
二、线上预约流程
通过内部系统办理的步骤：
- 登录移动OA系统-业务办理模块
- 选择「宽带退订」服务类型
- 填写设备返还信息并提交申请
- 接收短信确认预约编号
三、线下办理步骤
前往指定营业厅完成后续流程：
- 在自助终端刷身份证取号
- 至「员工专属窗口」提交材料
- 现场进行设备检测登记
- 签署业务终止确认书
四、注意事项说明
需特别注意的办理细节：
- 提前解除绑定支付代扣业务
- 设备缺失需按价目表赔偿
- 月末前3个工作日暂停办理
- 保留回执单至少6个月
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