流程概述
联通宽带密码重置服务分为线上自助办理与线下营业厅申请两种方式。常规处理时效在30分钟至24小时内完成，具体时长受验证方式和用户资料完整性影响。
所需材料
- 身份证原件（线下办理）
- 宽带账号绑定手机号
- 服务合同编号（可选）
线上申请流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入「账户安全」设置页面
- 选择「宽带密码重置」服务
- 完成短信验证
线上办理通常在验证通过后30分钟内生效，系统将自动发送新密码至预留手机号。
线下办理时效
持身份证原件至营业厅办理可实现即时重置，需注意：
- 工作日办理高峰期可能延长等待时间
- 非营业时间需通过自助终端操作
注意事项
密码重置后建议立即修改为个性化密码，并注意核查绑定手机号的有效性。若超24小时未收到新密码，请致电10010客服热线查询处理进度。
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