一、广电宽带维修电话查询方式
电白区用户可通过以下途径查询广电宽带维修电话：
- 官方客服热线：96956（全省统一服务号码）
- 缴费账单底部标注的片区维修专线
- 广电网络营业厅公示栏维修电话表
二、在线报修入口与流程
通过微信公众号办理报修更便捷：
- 关注”广东广电网络”官方公众号
- 点击菜单栏”便民服务-故障报修”
- 输入宽带账号和故障描述
- 上传网络检测截图提交工单
三、线下营业厅报修指引
电白区设有3个主要服务网点：
| 营业厅名称 | 地址 | 工作时间 |
|---|---|---|
| 海滨路营业厅 | 海滨二路12号 | 8:30-18:30 |
| 水东营业厅 | 人民路45号 | 9:00-17:30 |
四、常见问题自助排查
遇到网络故障可先尝试以下操作：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 重启路由器等待3分钟
- 测试其他设备连接情况
结论：电白区广电宽带用户可通过电话、线上、线下多渠道进行故障申报，建议优先使用官方公众号在线提交维修工单，遇到紧急故障可直拨96956客服热线获取实时支持。
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