服务说明
联通宽带封顶服务指当月流量使用达到设定阈值后自动限速。如需恢复原速或终止服务，需通过官方渠道办理取消。
取消条件
- 合约期内用户需支付违约金
- 无欠费记录
- 需提供开户身份证原件
线上取消步骤
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「封顶服务管理」
- 提交取消申请
线下营业厅办理
携带身份证至服务网点填写《业务变更申请表》，工作人员将在30分钟内完成系统操作。
- 身份证原件及复印件
- 宽带账号凭证
- 设备归还证明（如涉及）
注意事项
- 取消次月生效
- 光猫设备需完整归还
- 保留业务回执单6个月
用户可通过线上线下多种渠道取消封顶服务，建议提前确认合约状态并备齐材料以避免多次往返。取消后建议重启光猫设备确保设置生效。
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