检查物理连接
首先确认光猫、路由器与电视的网线是否插紧，观察设备指示灯状态：
- 绿色常亮：正常连接
- 红色闪烁：线路故障
- 完全熄灭：电源异常
重启设备
按以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭电视和路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 依次启动光猫、路由器、电视
检查网络设置
进入电视系统设置界面验证：
| 步骤 | 操作位置 |
|---|---|
| 1 | 网络设置＞有线连接状态 |
| 2 | 高级设置＞IP获取方式 |
联系客服报修
若上述方法无效，请准备以下信息后拨打客服热线：
- 光猫设备编号
- 宽带账号
- 故障现象描述
通过系统化排查物理连接、设备状态和网络配置，大多数宽带未连接问题可在15分钟内解决。若遇复杂线路故障，建议及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1067017.html
