一、检查物理连接状态
首先确认电视与广电宽带设备的物理连接是否正常。检查以下内容：
- 确认广电宽带光猫或机顶盒的电源指示灯是否亮起
- 检查HDMI/AV线是否插紧且接口无松动
- 确认网线两端（电视与光猫之间）连接稳固
二、验证电视网络设置
进入电视系统设置菜单，依次检查：
- 网络连接方式是否为有线/无线模式
- IP地址获取方式（建议选择自动获取）
- DNS服务器设置（可尝试修改为114.114.114.114）
三、重启设备尝试恢复
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电视电源并拔掉插头
- 重启广电宽带光猫和路由器
- 等待3分钟后重新通电启动
四、排查广电宽带服务问题
若其他设备可正常联网，请通过以下方式排查：
- 拨打广电客服热线查询服务状态
- 检查宽带账号是否欠费
- 测试光猫信号灯是否正常（绿灯常亮为正常）
五、恢复电视出厂设置
在排除所有外部因素后，可尝试：
- 备份电视重要数据
- 进入系统设置选择「恢复出厂设置」
- 重新配置网络参数
通过以上步骤可解决90%的电视未连接广电宽带问题。若仍无法解决，建议联系广电宽带技术人员或电视品牌售后服务进行专业检测。
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