检查账户状态与套餐信息
登录移动官方APP或网上营业厅，在「我的套餐」页面核实副宽带服务是否处于欠费停机状态。若存在未缴费用，请及时完成支付。
- 主账户余额及信用额度
- 副宽带绑定的设备序列号
- 套餐有效期与服务条款
联系移动客服确认停用原因
通过以下渠道获取专业支持：
- 拨打10086转人工服务
- 使用「中国移动」APP在线客服
- 前往线下营业厅查询工单记录
提交恢复使用权限申请
根据客服指引准备身份证明与设备信息，通过线上渠道提交《宽带服务恢复申请表》，处理周期通常为1-3个工作日。
设备重新激活与网络测试
收到恢复确认短信后，按以下步骤操作：
- 重启光猫和路由器设备
- 使用宽带账号重新拨号连接
- 通过speedtest工具测试网速
常见问题解决方法
若遇到持续连接失败，建议检查网线接口状态或联系装维工程师进行线路检测。设备兼容性问题可尝试恢复出厂设置。
通过系统化的账户核查、官方渠道沟通、规范流程申请和设备调试，可高效恢复副宽带使用权限。建议定期检查套餐状态以避免服务中断。
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