检查物理连接
首先确认所有线缆连接稳固：
- 检查光纤或网线是否插入广电宽带调制解调器
- 确保电视与路由器通过网线或Wi-Fi连接
- 重启调制解调器和路由器（间隔30秒）
验证路由器状态
通过其他设备测试网络可用性：
- 用手机连接相同Wi-Fi测试网速
- 查看路由器指示灯是否正常（绿色/蓝色为正常）
电视网络设置检查
进入电视设置菜单执行以下操作：
- 设置 > 网络 > 有线/无线连接
- 检查IP获取方式（推荐自动DHCP）
- 尝试手动输入DNS（如8.8.8.8）
广电宽带服务状态
排除服务端问题：
- 拨打广电客服热线查询区域网络状态
- 检查宽带账户是否欠费
高级故障排除
若仍无法连接，可尝试以下操作：
- 重置电视网络设置至默认状态
- 更新电视系统固件版本
- 使用替代网络连接方式（如手机热点）
通过分步排查物理连接、设备状态和服务异常，大多数网络连接问题可自行解决。若仍无法连接，建议联系广电宽带技术人员进行深度检测。
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