覆盖现状总览
截至2023年第三季度，七星关区广电宽带已完成城区90%以上的住宅小区覆盖，乡镇覆盖率达到76%。主要采用光纤到楼（FTTB）和光纤到户（FTTH）两种接入方式。
| 区域类型 | 覆盖率 |
|---|---|
| 城区住宅 | 92% |
| 商业楼宇 | 85% |
| 行政村 | 68% |
核心城区覆盖
老城区实现双路由冗余覆盖，重要区域包含：
- 麻园路沿线小区
- 天河路商圈
- 区政府周边
新建楼盘均采用GPON技术，实测接入带宽达标率98.2%。
乡镇覆盖进展
采用分阶段覆盖策略，已完成：
- 鸭池镇全域覆盖
- 朱昌镇中心区覆盖
- 田坝桥镇重点村落覆盖
偏远地区仍存在信号衰减问题，需通过建设中继站解决。
实测网速对比
使用SpeedTest工具进行百次抽样测试：
- 城区平均下载速率：98Mbps
- 乡镇平均下载速率：54Mbps
- 晚高峰丢包率：2.3%
服务响应评价
根据12345热线统计，服务指标表现为：
- 报修平均响应时间：4.2小时
- 装机准时率：89%
- 投诉处理满意度：93%
七星关区广电宽带已基本实现城区高质量覆盖，乡镇覆盖稳步推进。网速指标整体达标，但存在区域性差异。服务响应效率处于行业中等水平，建议加强乡镇网络优化和客服体系建设。
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