一、检查设备状态
首先确认光猫和路由器指示灯状态：
- 电源灯常亮表示供电正常
- 光纤信号灯应为绿色常亮
- 网络接口灯应有规律闪烁
二、重启网络设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先开启光猫
- 待光猫所有指示灯稳定后再启动路由器
三、检查线路连接
| 现象 | 解决方法 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 整理线缆保持自然弯曲 |
| 网线松动 | 重新插拔水晶头 |
| 接口氧化 | 用酒精棉片清洁 |
四、排查软件问题
建议执行以下操作：
- 更新网卡驱动程序
- 关闭占用带宽的应用程序
- 运行网络诊断工具
五、联系客服报修
当自助排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障发生时间段
通过系统化的设备检查、线路排查和软件优化，大多数网络卡顿问题可以得到有效解决。建议用户定期维护网络设备并保持固件更新，如遇复杂故障应及时联系专业技术人员处理。
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