事件背景
自本月10日界石地区爆发大规模宽带故障以来，超过500户居民持续遭遇网络中断。尽管运营商承诺48小时修复，但维修进度系统至今未更新最新动态。
常见延误原因
根据历史维修案例，可能导致进度停滞的因素包括：
- 主干光缆受损程度超出预估
- 特殊地形导致的施工困难
- 备用设备调配不及时
- 多部门协作流程冗长
用户应对措施
受影响用户可采取以下维权方式：
- 拨打95079客服专线登记故障
- 通过”广电服务”APP提交书面投诉
- 向通信管理局提交服务质询函
运营商责任解析
根据《电信服务规范》要求：
| 故障级别 | 修复时限 |
|---|---|
| 一级故障 | ≤6小时 |
| 二级故障 | ≤24小时 |
最新进展通报
截至发稿时，运营商尚未发布正式公告。本台记者将持续关注事件发展，并通过以下渠道同步信息：
- 每日18:00电台新闻播报
- 官方网站实时状态页面
- 社区公告栏纸质通知
建议用户保留宽带缴费凭证，必要时可依据《消费者权益保护法》主张赔偿。此次事件暴露出应急响应机制的不足，期待运营商建立更透明的进度公示系统。
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