一、官方客服热线查询
拨打广电网络全国统一客服电话：96123，根据语音提示选择”故障报修”或”人工服务”。
- 接通后按数字键选择宽带业务
- 输入宽带账号或身份证号
- 转接本地维修专线
二、微信公众号查询
关注”界首广电网络”官方公众号，通过以下步骤获取联系方式：
- 点击菜单栏”在线服务”
- 选择”维修申报”选项
- 自动推送辖区维修员电话
三、营业厅现场咨询
可前往以下主要营业网点查询：
- 中原西路营业厅：中原西路28号
- 东城服务中心：人民路广电大厦1楼
四、电子渠道查询
登录广电网络官网（www.ahgdcn.com）操作步骤：
- 进入”网上营业厅”板块
- 选择”故障报修”服务
- 填写工单获取联系电话
五、故障自助申报流程
通过短信平台申报：
- 编辑短信”GD+故障描述”
- 发送至10659085123
- 等待系统回复维修进度
掌握多渠道查询方式可大幅提升维修效率，建议优先使用微信公众号和官方APP等数字渠道，遇到紧急故障时直接拨打96123转接本地维修专线。
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