检查网络与账户状态
若联通宽带小程序续约失败，首先确认设备网络连接正常。尝试切换Wi-Fi或移动数据，排除网络波动问题。同时检查账户是否欠费或绑定手机号已变更，需确保账户处于正常状态。
更新小程序至最新版本
打开微信“发现”页，进入小程序设置，检查联通宽带小程序是否为最新版本。旧版本可能存在功能兼容性问题，更新后重启小程序重试续约操作。
清除小程序缓存
按以下步骤清理缓存数据：
- 进入微信“设置”-“通用”-“存储空间”
- 选择“小程序”并找到联通宽带应用
- 点击“清除缓存”后重新登录
核对续约信息准确性
续约时需验证以下信息：
- 宽带账号与身份证号是否匹配
- 选择的套餐是否在有效期内
- 支付方式余额或信用额度是否充足
联系人工客服协助
若自助解决无效，可通过以下方式联系客服：
- 小程序内“在线客服”通道
- 拨打10010转人工服务
- 前往线下营业厅办理
续约失败通常由网络、版本或信息错误导致，按步骤排查后仍无法解决时，建议通过官方渠道获取专业支持，避免自行操作引发额外问题。
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