一、登录失败常见原因
当出现宽带登录失败时，建议优先检查以下要素：
- 宽带账号密码是否输入正确
- 网线接口是否松动或损坏
- 光猫/路由器指示灯状态是否正常
- 网络服务是否在维护时段
二、接入步骤检查清单
- 确认设备电源正常开启
- 检查网线连接顺序：光猫→路由器→终端设备
- 登录管理后台查看IP分配状态
- 测试其他设备能否正常联网
三、标准接入流程演示
正确连接广电宽带的标准化步骤：
- 将光纤接头插入光猫对应端口
- 使用网线连接光猫LAN口与路由器WAN口
- 电脑/手机连接路由器Wi-Fi信号
- 访问192.168.1.1进行账号认证
四、获取技术支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系江苏广电：
- 客服热线：96296
- 微信公众号在线报修
- 营业厅现场服务（需携带身份证）
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