检查网络连接
若登录界面无法加载，首先确认设备是否正常连接到广电宽带网络：
- 查看路由器指示灯是否为绿色常亮
- 尝试访问其他网站测试网络连通性
- 重启光猫和路由器设备
验证账号密码
登录失败时需重点检查用户凭证：
- 确认账号未过期且已激活
- 检查大小写锁定键状态
- 通过短信验证码尝试临时登录
清除浏览器缓存
界面显示异常可能是缓存问题导致：
- 清理浏览器Cookie和缓存文件
- 尝试无痕模式访问
- 更新浏览器至最新版本
检查错误代码
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| ERR-502 | 等待5分钟后重试 |
| AUTH-003 | 重置宽带密码 |
联系客服支持
若上述方法无效，建议联系广电客服：
- 拨打客服热线：96123
- 提供设备MAC地址和错误截图
- 保留故障发生时间记录
通过系统性的排查流程，90%以上的登录和界面问题可自行解决。建议按照从网络层到应用层的顺序逐步验证，若涉及硬件故障应及时联系专业人员处理。
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