故障现象说明
当光猫指示灯持续显示红灯，表示光信号中断。此时宽带网络将无法正常连接，可能伴随光猫设备发热现象。
自助排查步骤
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫设备（间隔2分钟）
- 查看光猫机身温度是否过高
- 检查光纤线缆是否弯折超过90度
设备检查要点
- 确认光猫电源指示灯正常
- 观察光纤接口有无明显灰尘
- 检查设备散热孔是否堵塞
线路问题处理
如发现入户光纤存在以下情况，请立即停止操作：
- 线缆外皮破损
- 接口氧化发黑
- 线体过度弯曲缠绕
联系客服指引
自助排查无效时，可通过以下方式报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 微信公众号提交故障视频
日常维护建议
定期用干燥软布清洁设备表面，保持光纤接口朝下放置，避免阳光直射设备，每月检查一次线路连接状态。
通过系统化的自助排查，多数光信号故障可初步定位问题根源。如遇复杂情况，应及时联系专业技术人员处理，避免擅自拆卸设备造成损坏。
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