联系哪个部门
白沟广电宽带用户报修需直接联系广电网络客服中心，该部门统一受理故障申报、工单派发及进度跟踪等全流程服务。
报修流程说明
- 拨打24小时客服热线0312-XXXXXXX
- 提供宽带账号及故障现象描述
- 获取维修工单编号
- 等待技术人员联系确认上门时间
注意事项
- 报修前请重启光猫和路由器
- 保留宽带安装时提供的服务协议编号
- 工作时段报修响应更快
常见问题解答
Q: 夜间能报修吗？
A: 客服热线全天候服务，但技术人员上门时间为8:00-20:00
Q: 维修收费吗？
A: 设备自身故障免费维修，人为损坏需付费
联系方式汇总
- 电话：0312-XXXXXXX
- 营业厅：白沟新城广电大厦1层
- 微信公众号：白沟广电服务
通过官方指定渠道报修可确保服务时效，建议用户保存好维修工单编号以便查询进度，遇到复杂故障时技术人员将在24小时内响应处理。
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