网络配置错误
当联通宽带显示已连接但无法上网时，首先检查设备IP地址配置。确保网络设置为自动获取IP地址和DNS服务器：
- 进入控制面板 > 网络和共享中心
- 右键选择宽带连接属性
- 验证IPv4设置为自动获取
光猫/路由器故障
设备硬件问题可能导致虚假连接状态：
- 观察光猫指示灯：LOS红灯表示光纤信号中断
- 重启设备：先关闭电源5分钟后重启
- 尝试直连光猫测试，排除路由器影响
线路信号问题
物理线路异常会阻断数据传输：
- 检查光纤接头是否松动或污染
- 测试分光器到光猫的线路损耗值
- 联系装维人员测量光功率（正常范围：-8dBm至-25dBm）
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 账号验证失败 |
| 651 | 调制解调器错误 |
终端设备限制
部分设备可能触发运营商安全策略：
- 检查是否达到最大终端连接数
- 禁用代理服务器和VPN连接
- 尝试更换网卡MAC地址
通过系统化排查网络配置、硬件状态和服务参数，90%以上的联通宽带假连接问题可自行解决。若故障持续超过2小时，建议拨打10010客服热线申报维修。
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