检查物理连接
首先确认所有网络设备连接状态：
- 检查光猫电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端完全插入设备接口
- 观察路由器WAN口指示灯是否闪烁
重启网络设备
按顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
验证账号状态
登录联通营业厅APP检查：
- 确认宽带账号是否欠费
- 查看是否触发异常断网保护
- 核对服务是否在合约期内
检测DNS设置
在命令提示符执行网络诊断：
- 打开cmd输入
ipconfig /flushdns - 尝试
ping 114.114.114.114 - 测试
nslookup www.10010.com
联系技术支持
若仍未解决请准备以下信息：
- 光猫设备型号和MAC地址
- 故障发生时间点
- 错误代码截图（如有）
通过系统化的排查步骤，90%以上的宽带连接故障可自行解决。建议按照从物理层到应用层的顺序逐步检测，若问题持续请及时联系联通客服10010获取专业支持。
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