检查网络连接状态
首先确认设备已通过网线/WiFi成功连接光猫，观察光猫指示灯状态：
- 绿色常亮：正常联网状态
- 红色闪烁：线路故障
- 橙色常亮：未完成认证
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭电脑/手机WiFi功能
- 断开光猫电源并等待3分钟
- 重新通电后等待指示灯稳定
- 再次尝试连接网络
认证页面处理
若仍显示未认证，请尝试：
- 浏览器访问任意HTTP网页触发认证跳转
- 手动访问
192.168.1.1登录光猫后台 - 清除浏览器缓存和Cookie后重试
检查账号状态
通过联通手机营业厅APP：
- 进入「宽带专区」查询套餐状态
- 确认宽带账号是否欠费停机
- 核对宽带账号密码是否匹配
联系客服支持
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线转人工服务
- 提供光猫设备序列号（S/N码）
- 描述具体故障现象和错误代码
通过系统化的网络状态检查、设备重启、账号验证和官方技术支持，大多数未认证问题可在20分钟内解决。建议用户定期检查设备固件版本并保持账户余额充足。
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