路由器状态检查
宽带连接显示正常但无法上网时，首先应检查路由器工作状态：
- 观察设备指示灯是否正常闪烁
- 尝试重启路由器恢复初始状态
- 确认WAN口网线连接稳固
DNS设置验证
错误的DNS配置会导致域名解析失败：
- 在控制面板打开网络连接属性
- 检查是否使用自动获取DNS地址
- 尝试切换公共DNS（如114.114.114.114）
IP地址冲突排查
局域网内IP地址冲突可能引发网络异常：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 打开命令提示符 |
| 2 | 执行ipconfig/release命令 |
| 3 | 执行ipconfig/renew命令 |
账号状态确认
宽带账号异常可能造成网络中断：
- 登录联通网上营业厅查询账户状态
- 确认是否欠费停机
- 检查套餐有效期
防火墙设置检查
安全软件可能误拦截网络连接：
- 暂时关闭防火墙测试网络连通性
- 检查杀毒软件的网络防护设置
- 重置系统防火墙到默认配置
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