安装流程说明
办理移动宽带业务时，用户可选择两种安装方式：自行安装或预约工程师上门服务。具体流程如下：
- 在线/线下办理宽带套餐
- 接收设备配送包裹
- 根据需求选择安装方式
设备清单
标准宽带套装包含以下设备：
- 光纤调制解调器（光猫）
- 电源适配器
- 网线（5米）
- 分光器（可选）
自行安装步骤
具备基础网络知识的用户可参照以下步骤操作：
- 将光猫连接至入户光纤接口
- 接通电源并等待指示灯正常
- 通过网线连接路由设备
- 配置上网账号密码
专业安装服务
| 项目 | 自行安装 | 专业安装 |
|---|---|---|
| 耗时 | 1-2小时 | 30分钟 |
| 成功率 | 75% | 99% |
常见问题
用户最关心的安装问题包括：
- 光纤接口位置不明确
- 设备指示灯状态异常
- 网络测速不达标
移动宽带支持用户自行安装设备，但建议首次使用者优先选择专业安装服务。对于熟悉网络设备的用户，按照官方指引完成自助安装可节省时间成本。两种方式均需确保设备连接规范，以获得最佳网络体验。
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