到账时间基本规则
- 新用户激活套餐：24小时内自动到账
- 套餐自动续订：扣费成功后实时到账
- 手动充值流量包：处理时间不超过2小时
特殊情况处理
如遇节假日或系统维护可能出现延迟：
- 节假日延迟不超过24小时
- 系统维护期间建议错峰操作
- 超48小时未到账可联系客服
查询方法说明
用户可通过以下途径实时查询：
- 发送短信
CXYL至10001 - 登录电信营业厅APP查询
- 拨打客服热线按3号键查询
常见问题解答
- 跨省漫游延迟：需额外等待4-6小时
- 套餐叠加冲突：系统自动校准时间
建议用户在业务操作后耐心等待标准周期，如遇异常延迟可通过官方渠道反馈。系统通常会在承诺时间内完成流量分配，特殊情况下客服可提供加急处理服务。
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