办理流程说明
办理移动宽带需遵循以下步骤：
- 确认居住楼栋是否在覆盖范围内
- 准备有效身份证件和房屋证明
- 选择适合的宽带套餐
- 通过线下营业厅或线上渠道提交申请
- 等待工程师上门安装调试
覆盖楼层范围
目前移动宽带网络已覆盖以下区域：
- 1-5号楼：全部楼层（含地下停车场）
- 6-8号楼：1-32层住宅区
- 商业裙楼：B1-3层商铺
- 公寓区域：LOFT户型全系覆盖
复式结构房屋需提前预约现场信号测试
所需材料清单
办理业务需准备：
- 业主身份证原件及复印件
- 房产证或租赁合同
- 上月水电费缴费单（验证地址）
业务办理渠道
用户可通过以下方式办理：
- 物业服务中心合作专柜
- 移动营业厅（需提前预约）
- 官方APP在线申请
常见问题解答
典型问题包括：
- 非业主如何办理？需提供授权委托书
- 网络故障报修：10086专属通道
- 套餐变更：每月5日前申请次月生效
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