一、电话查询方式汇总
吉安地区用户可通过以下电话获取广电服务：
- 全国统一客服热线：10099（24小时服务）
- 吉安广电网络分公司：0796-2199809（营业厅电话）
- 广电局行政电话：0796-8222156（工作日9:00-17:00）
拨打10099热线时可选择语音自助服务或人工客服，平均响应时间小于30秒。
二、营业厅查询指南
线下查询需携带身份证件前往以下网点：
- 吉安市吉州区北门街19号广电网络公司
- 吉州区广电网络营业厅（电话：0796-2199809）
建议提前电话确认营业时间，分公司业务咨询电话0796-8247085可提供路线指引。
三、在线服务渠道说明
电子化查询渠道包含：
- 官方网站：www.jasgcgl.net
- 中国广电APP（支持话费查询、套餐变更）
- 微信公众号：绑定账号后自助查询
四、服务热线业务范围
10099热线可办理的主要业务包括：
- 账户管理：话费查询、套餐变更、余额提醒
- 故障申报：宽带报修、信号问题处理
- 业务办理：新号开通、增值服务订购
- 投诉建议：服务评价与问题反馈
特殊业务如企业宽带报装需通过分公司专线0796-8247085办理。
吉安广电用户可通过电话、线下网点、数字平台三类渠道进行号码查询，10099作为核心服务热线覆盖90%的日常业务需求。建议优先使用24小时客服热线处理紧急事务，复杂业务可选择工作日联系专业座席。
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