注销必备条件
办理移动宽带注销前需确认合约已到期，未到期注销可能产生违约金。建议提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上操作步骤
中国移动支持部分地区的线上注销服务，具体操作流程如下：
- 登录移动官网或掌上营业厅APP
- 进入「业务办理」-「宽带服务」
- 选择「销户申请」并提交身份验证
- 等待系统审核（1-3个工作日）
注意：线上办理需提前解绑关联的付费增值业务。
线下办理流程
未开通线上服务的地区需携带材料至营业厅办理：
- 取号等待柜台服务
- 提交设备检测完整性
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
注意事项
注销后需注意以下事项：
- 保留回执单至下个账期结束
- 确认押金退还到账情况
- 及时处理积分兑换
设备返还说明
设备损坏或丢失处理方式：
- 设备完好：免费回收
- 轻微损坏：支付维修费
- 整机丢失：按采购价赔偿
建议优先尝试线上注销渠道，如遇系统限制或合约纠纷，应及时通过10086客服热线咨询。办理完成后建议保留相关凭证至少6个月。
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