故障频发背景
近期，乌鲁木齐市部分联通宽带用户反映网络频繁断连、网速骤降等问题。据不完全统计，过去两周内，超过200名用户在社交媒体及投诉平台反馈类似问题，涉及多个居民区与商业区域。
主要故障表现包括：
- 夜间高峰期网络延迟超300ms
- 不定时断线重连
- 部分区域DNS解析异常
用户投诉与影响
受影响的用户群体已通过多渠道进行投诉：
- 联通官方客服热线日均接报量增长150%
- 通信管理局网站投诉专栏新增32条相关诉求
- 本地论坛相关讨论帖浏览量突破10万次
某电商从业者表示：“连续断网导致直播带货多次中断，预估损失超5万元订单。”
官方回应与修复进展
乌鲁木齐联通于9月15日发布公告称：
- 已完成60%基站设备检测
- 核心机房扩容工程预计9月25日完工
- 紧急调配50名技术员分区域排查
| 区域 | 完成率 | 预计恢复时间 |
|---|---|---|
| 高新区 | 85% | 9月22日 |
| 沙依巴克区 | 65% | 9月25日 |
用户应对建议
建议受影响用户采取以下措施：
- 保存故障期间网络检测截图
- 通过10010热线登记损失情况
- 关注联通官网实时通报
当前乌鲁木齐联通正全力推进网络优化工程，建议用户及时备份关键数据并保持与客服沟通。服务稳定性有望在9月底前逐步恢复，具体进展需以官方通告为准。
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