续约前准备事项
在宽带到期前30天，建议用户通过以下方式确认服务状态：
- 登录联通手机营业厅APP查询到期时间
- 拨打10010客服热线人工查询
- 检查电子邮箱中的到期提醒通知
线上续约操作流程
推荐用户通过官方渠道自助续约：
- 中国联通APP：首页→宽带专区→续费充值
- 微信公众号：绑定账号后在线办理
- 网上营业厅：选择「宽带续约」服务入口
线下营业厅办理
需携带证件及材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备押金单（如有）
- 近期缴费凭证复印件
套餐变更注意事项
续约时可选择升级套餐，但需注意：
- 新套餐次月生效
- 合约期内不可降档
- 融合套餐需同步验证手机号状态
建议用户提前15个工作日办理续约，避免因系统延迟导致服务中断。通过官方渠道操作可享受续约优惠，老用户最高可获赠3个月视频会员权益。
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