一、报修电话查询方式
用户可通过以下途径获取盱眙广电宽带官方报修电话：
- 拨打客服热线：96196（24小时服务）
- 查看宽带安装合同书底部备注信息
- 登录官方网站”联系我们”板块查询
二、线上报修渠道
推荐使用数字化服务快速提交报修申请：
- 访问盱眙广电网上营业厅
- 关注”江苏有线”微信公众号
- 下载”视界观”APP提交工单
三、线下服务网点
全县设有3处实体服务网点：
- 盱眙总部：盱城街道金源南路18号
- 马坝分部：东方大道与金源北路交叉口
- 官滩服务站：圣山路便民服务中心2楼
四、常见故障自查
报修前建议先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 确认网线连接是否松动
五、维修流程说明
标准维修服务流程包含：
- 故障申报与工单登记
- 工程师远程诊断
- 预约上门时间
- 现场故障处理
- 服务满意度回访
通过多渠道报修服务和标准化流程，盱眙广电为用户提供7×12小时快速响应，承诺城区故障4小时内上门处理，乡镇区域不超过8小时。建议用户优先通过官方线上渠道提交报修申请。
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