取消前准备
在取消流量套餐前，请确认以下信息：
- 当前套餐有效期及剩余流量
- 账户绑定的有效联系方式
- 当月已产生的套餐费用
线上取消方式
- 登录电信营业厅APP
- 进入「我的套餐」页面
- 选择「流量包管理」
- 点击「退订服务」并确认
操作成功后系统将发送短信通知，退订次月生效。
线下取消方式
携带身份证件至营业厅办理：
| 渠道 | 查询方式 |
|---|---|
| 官网查询 | 10000.cn |
| 客服热线 | 10000 |
注意事项
- 合约期内套餐不可提前取消
- 退订后剩余流量自动清零
- 次月生效前仍可正常使用
常见问题
Q：取消后能否恢复原套餐？
A：部分限时套餐可能无法恢复，建议咨询客服确认。
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