问题概述
近期东土山地区大量用户反映移动宽带存在信号不稳定、网速波动大等问题。据不完全统计，该区域投诉量较上月增长120%，主要集中在晚高峰时段。
用户真实体验
家住东土山小区的张先生表示：”晚上7-10点视频通话频繁卡顿，在线会议期间多次掉线严重影响工作。”通过实地测试发现：
- 平均下载速度仅1.2Mbps
- 网络延迟最高达800ms
- 丢包率超过15%
| 时间段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 09:00-12:00 | 8.7Mbps | 2.1Mbps |
| 19:00-22:00 | 0.9Mbps | 0.3Mbps |
影响分析
信号问题已对居民生活造成多方面影响：
- 远程办公效率下降
- 在线教育课程中断
- 智能家居设备离线
用户建议
受访用户提出以下改进建议：
- 增加区域基站密度
- 优化网络负载均衡
- 建立实时故障反馈系统
东土山移动宽带信号问题已成为影响居民数字生活质量的重要障碍。建议运营商尽快开展网络优化工程，同时建立透明的服务进度通报机制，以重建用户信任。
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