主客服电话查询
河北广电网络唐山有限公司统一客服电话为0315-2888899，该号码覆盖业务咨询、故障报修及费用查询等服务。如需办理数字电视、宽带安装等业务，可直接拨打此号码获取人工服务支持。
24小时服务热线
唐山地区提供以下专项24小时服务热线：
- 路北区便民服务热线：5312345（含广电网络问题反馈）
- 丰润区服务监督热线：3112345（涵盖广电业务投诉建议）
各区县营业厅联系方式
主要营业厅联系方式及服务时间：
- 新华道营业厅：0315-2816148（9:00-16:00）
- 无终西街营业厅：0315-5311068
- 中大街营业厅：0315-4155513
- 陶然居营业厅：0315-3331580
其他官方联系方式
补充联系渠道包括：
- 全国统一客服：10099（7×24小时技术支持）
- 微信公众号：”路北区城市运行指挥中心”（在线提交诉求）
服务承诺与监督
唐山广电网络承诺实现”一诉即办、一次办结”服务标准，所有热线均要求做到15秒内接听响应，并在48小时内完成问题处理闭环。用户可通过拨打热线时主动索取工单编号，通过微信公众号查询办理进度。
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