政策解读
根据中国联通现行规定，宽带业务原则上需在归属地办理注销手续。用户需携带有效身份证件原件至开户地营业厅完成身份核验、设备归还等流程。
线上办理方式
部分地区已开通线上注销通道，可通过以下步骤尝试办理：
- 登录联通手机营业厅APP
- 进入”服务-办理-销户业务”
- 验证身份信息并提交申请
线下办理流程
必须前往归属地办理时，需准备：
- 开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 未结清费用凭证
常见问题
| 问题 | 解答 |
|---|---|
| 可否委托他人办理 | 需提供委托书及双方身份证件 |
| 设备丢失如何处理 | 需按价赔偿后方可办理 |
替代方案
若无法返回归属地，建议：
- 致电10010申请特殊处理
- 办理套餐变更代替销户
- 通过线上客服提交证明材料
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