一、免费提速政策背景
石家庄广电近期推出宽带免费提速服务，旨在提升用户体验。该政策主要面向符合特定条件的家庭用户，通过技术升级实现网络速率提升，无需额外支付费用。
二、用户需满足的基本条件
申请免费提速需满足以下基本条件：
- 用户为石家庄广电宽带在网用户，且账户状态正常
- 当前套餐为家庭宽带（非企业专线）
- 无欠费或合约纠纷记录
- 设备支持提速后的网络标准（如光猫、路由器等）
三、区域覆盖要求
目前仅限已完成光纤改造的区域开放免费提速服务。用户可通过以下步骤自查：
- 登录石家庄广电官网查询覆盖地图
- 拨打客服热线96196进行咨询
- 查看近期收到的提速通知短信
四、套餐类型限制
仅限以下套餐类型可申请免费提速：
- 基础家庭宽带套餐（100M及以下）
- 融合套餐（含电视+宽带业务）
- 合约期内的优惠套餐（需剩余合约期≥6个月）
五、合约状态核查
用户需确保当前套餐未处于以下状态：
- 合约期内不可变更的特殊套餐
- 赠送类宽带服务（如绑定手机套餐赠送的宽带）
- 企业合作定制套餐
六、申请方式与流程
符合条件的用户可通过以下渠道申请：
- 线上渠道：官网「我的账户」-「服务申请」
- 营业厅办理：携带身份证原件至指定网点
- 电话登记：拨打服务热线登记需求
石家庄广电宽带免费提速政策为符合条件的用户提供了网络升级机会。建议用户提前核查设备兼容性、套餐类型及区域覆盖情况，通过官方渠道提交申请，享受更优质的网络服务。
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