智能调度系统
唐山联通部署AI智能调度平台，通过动态流量分配算法，在高峰时段自动优化网络资源分配…
- 7×24小时网络状态监控
- 基站容量智能扩容机制
- 重点区域信号增强方案
网络实时维护
组建专业维护团队开展网格化巡检，运用无人机进行高空基站检测，建立预防性维护数据库…
- 每日执行3轮核心设备检查
- 每周完成全域光缆线路巡查
- 每月更新网络拓扑图谱
应急通信保障
配备12辆应急通信车和36套便携基站，建立三级应急响应预案，定期开展多场景实战演练…
用户服务升级
开通视频客服通道，部署智能语音应答系统，建立服务评价实时反馈机制…
故障响应机制
构建”5分钟响应-15分钟定位-2小时修复”的闭环处理流程，设置用户故障优先通道…
服务承诺
通过智能化平台与专业化团队协同运作，唐山联通构建起覆盖预防、监测、响应的全链条保障体系…
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