收费政策依据
根据《中国联通宽带服务协议》第8.2条款，非运营商原因导致的线路故障或设备损坏，用户需承担必要的维修成本…
异常类型判定
以下情况属于用户责任范围：
- 人为损坏光猫/路由器
- 私自改装室内线路
- 欠费停机后的恢复服务
费用处理流程
- 客服远程诊断故障原因
- 工程师现场确认责任方
- 出具费用清单并签字确认
收费标准明细
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 上门检测费 | 50元/次 |
| 线路修复 | 80元/米 |
| 设备更换 | 按实价收取 |
用户责任说明
用户需在维修完成后7个工作日内完成费用结算，逾期将按每日0.05%收取滞纳金…
费用减免政策
金牌会员可享受每年两次免费上门服务，具体权益可通过联通APP查询…
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