官方客服热线
拨打联通官方客服热线10010，根据语音提示选择“故障申报”或直接按“0”转人工服务，描述宽带异常现象及发生时间。
- 服务时间：7×24小时
- 需准备：宽带账号/手机号
线上渠道投诉
通过以下数字平台提交投诉：
- 联通官网“在线客服”窗口
- 中国联通APP“服务-我要投诉”模块
- 微信公众号“中国联通微厅”留言
线下营业厅投诉
携带身份证件及宽带合同原件，前往当地联通营业厅填写《客户投诉处理单》，要求工作人员加盖受理章并留存回执。
社交媒体反馈
通过微博@中国联通客服或抖音官方账号私信反映问题，建议附上网络测速截图及异常发生时间点说明。
投诉进度查询
投诉受理后可通过以下方式追踪：
- 回拨10010报投诉编号查询
- 登录APP查看“我的投诉”状态
- 扫描受理回执单二维码
注意事项
投诉时需注意记录以下信息：
- 客服工号及受理时间
- 投诉案件编号
- 承诺解决时限
建议优先通过官方客服热线和线上渠道快速响应，若48小时内未获解决，可持有效凭证向工信部申诉平台提交二次投诉。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1072917.html
