基础设备检查
首先确认以下设备状态：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否常亮
- 确认网线两端插接牢固无松动
- 观察光纤接口是否有明显损伤
重启设备操作
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
线路连接检测
常见线路问题排查方法：
- 使用备用网线测试连接
- 检查光纤线缆是否存在弯折
- 确认分光器接口清洁无尘
联系客服流程
自助服务无效时，请按步骤报修：
- 拨打客服热线96196
- 提供宽带账号和故障代码
- 配合远程检测并记录工单号
预防故障建议
日常使用注意事项：
- 定期清理设备散热孔
- 避免多设备同时满负荷运行
- 设置路由器定时重启计划
通过系统化排查流程，90%以上的宽带故障可通过自助操作快速恢复。如遇复杂问题，建议及时通过官方渠道报修并保留故障现象截图，石家庄广电专业维护团队将提供全天候技术支持。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1072937.html
